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  • Leçon d’aperçu gratuite
  • Intermédiaire
  • 8 leçons · 3 modules
  • 1 h 48 de lecture
  • Attestation après examen

IA pour la vente

Huit leçons pour les commerciaux et responsables de comptes : préparer un rendez-vous à partir de sources vérifiées, rédiger une proposition qui répond au besoin exprimé, traiter les objections avec des arguments vrais et suivre ses affaires, sans exposer les données des clients.

Pour qui : Commerciales et commerciaux, en vente aux entreprises ou aux particuliers et 2 autres profils

Dès CHF 19/mois offre Essentielou CHF 149 une fois cette formation seule

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Les contenus Saphélis peuvent être assistés par intelligence artificielle. Ils passent par notre système de vérification des sources, contrôle qualité et versionnement avant publication. Comment nous vérifions

Durée
1 h 48 de lecture · 4 h 23 avec exercices
Version
1.2 · vérifiée le
Sources officielles suivies
12
Accès
Offre Essentiel et supérieures
Évaluation
20 questions, réussite dès 80 %
Prérequis
Vendre déjà (rendez-vous, propositions, suivi des affaires) et avoir utilisé un assistant d'IA conversationnel.
Formation conseillée avant : L'IA générative au travail : les fondamentaux

Ce que vous saurez faire

  • Prépare un rendez-vous client avec une fiche d'une page dont chaque fait renvoie à une source publique qu'il a ouverte et datée, et qui sépare les faits des hypothèses.
  • Rédige une proposition dont chaque élément répond à un point du besoin validé par écrit par le client et s'appuie sur la fiche d'offre, sans délai, condition ni chiffre inventé.
  • Traite trois objections fréquentes en posant d'abord une question de clarification, puis en citant pour chaque argument une preuve vérifiable, sans fausse urgence ni dénigrement.
  • Classe les informations d'un dossier client en « jamais », « à remplacer par un repère » ou « utilisable » avant tout envoi à une IA.

Pour qui

  • Commerciales et commerciaux, en vente aux entreprises ou aux particuliers
  • Responsables de comptes et chargés d'affaires
  • Dirigeantes et dirigeants de petites entreprises qui vendent eux-mêmes

Compétences travaillées

  • Préparer un rendez-vous à partir de sources vérifiées
  • Découvrir et formuler le besoin exprimé par le client
  • Rédiger une proposition adaptée et chiffrer honnêtement la valeur
  • Traiter les objections avec des arguments vrais
  • Vérifier les faits, les chiffres et les promesses produits par l'IA
  • Protéger les données des clients et de l'entreprise
  • Relancer et suivre son portefeuille d'affaires

Programme détaillé

3 modules, 8 leçons, 1 h 48 de lecture · environ 4 h 23 avec les exercices. La lecture est celle annoncée par chaque leçon ; le temps avec exercices est estimé comme dans notre contrôle qualité : 180 mots par minute, 1 minute par question de mini-quiz, et le temps d’exercice annoncé par la leçon (5 minutes s’il ne l’est pas).

  1. Module 1

    Préparer et comprendre le client

    27 min de lecture · 59 min avec exercices
    1. Préparer un rendez-vous client en 15 minutes, à partir de sources vérifiéesObtenir une fiche de préparation d'une page, où chaque fait renvoie à une source publique que vous avez ouverte, et trois hypothèses à tester avec le client.Aperçu gratuit15 min de lecture · 31 min avec exercices
    2. Questions de découverte et besoin exprimé, noir sur blancPréparer des questions ouvertes qui font parler le client, puis transformer vos notes d'entretien en un besoin exprimé, dans ses mots, qu'il peut valider.12 min de lecture · 28 min avec exercices
  2. Module 2

    Proposer et convaincre avec des faits

    43 min de lecture · 1 h 49 avec exercices
    1. Rédiger une proposition qui répond au besoin expriméConstruire une proposition dont chaque section répond à une phrase du besoin validé, sans promesse que votre entreprise ne tient pas.16 min de lecture · 38 min avec exercices
    2. Chiffrer la valeur pour le client, sans gonflerFaire estimer l'effet de votre offre à partir des chiffres du client, avec des hypothèses visibles, une fourchette prudente et un calcul recontrôlé.12 min de lecture · 32 min avec exercices
    3. Traiter trois objections fréquentes avec des arguments vraisPréparer vos réponses aux objections « c'est trop cher », « ce n'est pas le moment » et « nous travaillons déjà avec un concurrent », avec des arguments que vous pouvez prouver.15 min de lecture · 39 min avec exercices
  3. Module 3

    Suivre ses affaires et protéger les données

    38 min de lecture · 1 h 35 avec exercices
    1. Relances et courriels de prospection utiles, à qui peut les recevoirÉcrire des relances qui apportent quelque chose au client, et vérifier avant tout envoi groupé que les destinataires peuvent légalement le recevoir.13 min de lecture · 35 min avec exercices
    2. Données des clients et des prospects : ce que l'IA peut recevoirTrier ce qui peut partir chez un fournisseur d'IA, choisir l'outil autorisé par votre employeur, et rédiger des notes de suivi factuelles.13 min de lecture · 32 min avec exercices
    3. Lire son portefeuille d'affaires et choisir les prochaines actionsFaire analyser un export de vos affaires en cours pour repérer celles qui stagnent, vérifier les chiffres, et décider vous-même des cinq actions de la semaine.12 min de lecture · 28 min avec exercices

Lire avant de choisir

Extrait réel · Préparer un rendez-vous client en 15 minutes, à partir de sources vérifiées

Un bon rendez-vous commercial commence avant d'entrer dans la salle. Le client attend que vous connaissiez l'essentiel de son activité ; il n'attend pas que vous la lui récitiez. L'IA vous fait gagner le temps de lecture et de synthèse. Elle ne vous dispense pas de vérifier, et c'est précisément ce que cette leçon organise.

Pourquoi « sources vérifiées » d'abord

Un modèle de langage peut produire une affirmation plausible mais fausse, avec assurance. En préparation commerciale, l'erreur typique est flatteuse et précise : un chiffre d'affaires inventé, une acquisition qui n'a pas eu lieu, un nouveau directeur qui n'existe pas. Le citer devant le client vous coûte immédiatement votre crédibilité.

Exemple d’exercice · Préparer un rendez-vous client en 15 minutes, à partir de sources vérifiéesTemps à prévoir : environ 20 minutes, en plus de la lecture.
Modèle Dossier d'extraits publics (FICTIF) — Brasserie De Klok
DOSSIER FICTIF — entreprise et sources inventées pour l'exercice.
Vous vendez des emballages en carton pour boissons (entreprise fictive Cartonia).

[1] Site de la brasserie, page « À propos » (consultée le 28.09.2026) : « Brasserie familiale fondée en 1998 à Gand. 42 salariés, 18 bières permanentes, distribuées en Belgique, aux Pays-Bas et en France. »
[2] Site de la brasserie, actualité du 12.06.2026 : « Nous inaugurons notre nouvelle ligne de mise en canette, d'une capacité de 6 000 canettes par heure. »
[3] Offre d'emploi publiée le 15.09.2026 : « Responsable achats emballages (H/F). Missions : gestion des fournisseurs de cartons et de canettes, pilotage d'un projet de réduction du plastique dans nos emballages. »
[4] Article de presse régionale du 02.03.2024 : « La brasserie, qui compte 35 salariés, vise l'export vers l'Allemagne. »
[5] Registre public des entreprises : « Forme : société anonyme. Siège : Gand. Activité : fabrication de bière. »

Quand l’utiliser
Pour l'exercice de la leçon 1.
Comment l’adapter
Remplacez par vos propres extraits publics, chacun avec sa source et sa date.
Risques
Données fictives : ne cherchez pas cette entreprise. Dans un vrai dossier, n'ajoutez que des informations publiques.
Ne jamais y mettre
données réelles d'une entreprise cliente ou de ses salariés
  1. Collez les extraits fictifs dans votre assistant avec le prompt-modèle ci-dessous.
  2. Vérifiez chaque ligne « Fait » : retrouvez la phrase exacte dans les extraits. Combien en barrez-vous ?
  3. Le dossier contient une information datée de plus d'un an et une contradiction entre deux sources : les avez-vous repérées ?
  4. Gardez trois hypothèses et cinq questions, et passez la liste de contrôle.
Checklist Avant le rendez-vous : la fiche tient-elle ?
- Chaque ligne « Fait » renvoie à une source que j'ai ouverte moi-même.
- J'ai retrouvé chaque fait dans le texte de sa source.
- Les informations de plus de 12 mois sont marquées « à confirmer ».
- Les contradictions entre sources sont notées, pas tranchées au hasard.
- Les hypothèses sont formulées comme des questions, jamais comme des certitudes.
- Aucune information personnelle sur un interlocuteur (santé, famille, opinions) ne figure dans la fiche.
- J'ai barré tout fait que je ne pourrais pas justifier devant le client.

Quand l’utiliser
Juste avant d'imprimer ou d'ouvrir la fiche pour le rendez-vous.
Comment l’adapter
Ajoutez les règles de votre entreprise sur les sources autorisées.
Risques
Une liste cochée trop vite ne protège de rien : retrouvez vraiment chaque fait.
Ne jamais y mettre
notes personnelles sur les interlocuteurs

Mises à jour

Version 1.2, vérifiée le .

  1. Version 1.2 Revue qualité du 22.10.2026 (résumés de module, évaluations) : la formation gagne en clarté et en mesure, sans changer ce qui est enseigné.
  2. Version 1.1 Lot 01 de la bibliothèque : informations de la fiche complétées, sans changer ce qui est enseigné.
  3. Version 1.0 Première version : huit leçons pour la vente (préparation de rendez-vous sur sources vérifiées, découverte du besoin, proposition adaptée, chiffrage honnête de la valeur, objections, relances, données des clients, revue du portefeuille), ressources, exercices sur données fictives et banque de questions.

Évaluation

Attestation de réussite Saphélis

  • Examen en ligne de 20 questions tirées au sort, réussite dès 80 %, durée conseillée 30 min.
  • Chaque document porte un identifiant unique et une adresse publique de vérification.
  • Une revalidation est proposée après 12 mois, ou plus tôt si la formation change de manière importante.
  • L’identité du candidat n’est pas vérifiée : le document atteste la réussite de l’examen par le titulaire du compte, rien de plus.
  • Il n’est délivré ni reconnu par aucune autorité publique.
  • Inclus dans : Pro, Business.

Sources officielles suivies

Les affirmations susceptibles d’évoluer s’appuient sur ces sources primaires, consultées aux dates indiquées.

Prix

  • EssentielCHF 19/moisou CHF 190 par an
  • ProCHF 39/moisou CHF 390 par an
  • BusinessCHF 35/mois par siègedès 3 sièges : CHF 105 par moisou CHF 350 par an par siège (dès 3 sièges : CHF 1’050 par an)
  • Formation à l'unitéCHF 149 une foisAccès permanent à cette formation, mises à jour comprises pendant 6 mois

À l’unité ou abonnement ?

  • À l’unité : CHF 149 une fois, pour cette formation seule. Accès permanent, mises à jour pendant 6 mois.
  • Essentiel : CHF 19 par mois, cette formation et 33 autres, mises à jour comprises tant que l’abonnement est actif. CHF 149 représentent 7,8 mois de Essentiel.

Le montant indiqué est le montant total dû. Aucun supplément.

Achat en ligne indisponible pour le moment : aucun paiement n’a été tenté. Écrivez à contact@saphélis.com.

Avant de payer
Connexion requise (lien envoyé par courriel). Paiement unique, sans renouvellement : il n’y a rien à annuler. Licence individuelle réservée à l’acheteur. Les abonnements s’annulent à tout moment ; l’accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période payée.
Remboursement
Compte tenu de la nature numérique du service et de l'accès immédiat aux contenus, Saphélis n'accorde pas de remboursement volontaire après activation de l'accès, sous réserve des droits impératifs applicables, d'une erreur de facturation ou d'un défaut de prestation imputable à Saphélis. Pour les abonnements : pas de remboursement au prorata de la période déjà payée ; accès jusqu’à la fin de la période payée ; aucun nouveau prélèvement ensuite. Politique de remboursement.

Conditions complètes

Voir les tarifs et conditions

Questions fréquentes

Puis-je lire une leçon avant de m’abonner ?
Oui : la leçon marquée « Aperçu gratuit » est lisible en entier, sans compte.
Comment savoir si le contenu est à jour ?
Chaque formation affiche sa version et sa date de vérification (ici 1.2, le 5 octobre 2026). Les changements sont listés dans le journal des mises à jour.
L’attestation est-elle officielle ?
Non. C’est une attestation de réussite Saphélis, vérifiable en ligne par son identifiant tant que son titulaire ne la masque pas, délivrée par Saphélis seule. L’identité du candidat n’est pas vérifiée.
Combien coûte l’accès ?
L’accès est inclus dans l’abonnement Essentiel (CHF 19 par mois) et les offres supérieures. Elle s’achète aussi seule : CHF 149, paiement unique. Les conditions complètes figurent sur la page des tarifs.

Et ensuite

Parcours Vente et relation client · étape 3 sur 4

Cibler, prospecter dans le respect de la loi, conclure, puis suivre le client.

4 formations · 6 h 23 de lecture · 17 h avec exercices · inclus dans Essentiel, CHF 19/mois (à l’unité : CHF 596)

  1. IA pour la prospection B2B, dans le respect de la loi · Intermédiaire · 1 h 37 de lecture · 4 h 18 avec exercices
  2. LinkedIn pour indépendants et PME avec l'IA · Débutant · 1 h 38 de lecture · 4 h 28 avec exercices
  3. IA pour la vente · cette formation
  4. IA pour le service client · Débutant · 1 h 20 de lecture · 3 h 51 avec exercices

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