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  • Leçon d’aperçu gratuite
  • Débutant
  • 8 leçons · 4 modules
  • 54 min de lecture
  • Attestation après examen

IA pour assistants administratifs

Courriers clairs, ton juste, traductions contrôlées, fils de courriels transformés en actions datées et documents nommés selon une règle : une méthode indépendante des outils, où vous gardez les faits et l'IA travaille la forme. Exercices sur données fictives et module local suisse.

Pour qui : Assistantes et assistants administratifs, de direction ou d'équipe et 2 autres profils

Dès CHF 19/mois offre Essentielou CHF 149 une fois cette formation seule

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Les contenus Saphélis peuvent être assistés par intelligence artificielle. Ils passent par notre système de vérification des sources, contrôle qualité et versionnement avant publication. Comment nous vérifions

Durée
54 min de lecture · 3 h 24 avec exercices
Version
1.2 · vérifiée le
Sources officielles suivies
12
Accès
Offre Essentiel et supérieures
Évaluation
20 questions, réussite dès 80 %
Prérequis
Aucune connaissance de l'IA : savoir rédiger un courriel et utiliser un traitement de texte.

Ce que vous saurez faire

  • Rédige, reformule ou traduit un courrier fictif à partir d'une liste de faits verrouillés, sans date, montant, nom ni engagement modifié, et l'adapte au destinataire, y compris aux usages du français de Suisse dans le module local.
  • Transforme un fil fictif de neuf courriels en tableau d'actions datées (action, responsable, échéance précise, message source) et y signale les deux pièges volontaires : une échéance relative ambiguë et une tâche réattribuée.
  • Écrit une règle de nommage avec une liste fermée de types, la fait appliquer par une IA à quinze documents fictifs décrits sans données sensibles, et corrige chaque nom non conforme.

Pour qui

  • Assistantes et assistants administratifs, de direction ou d'équipe
  • Employées et employés de bureau, de secrétariat ou d'accueil
  • Bénévoles qui tiennent le secrétariat d'une association

Compétences travaillées

  • Rédiger et reformuler des courriers
  • Traduire sans trahir le sens
  • Transformer des échanges en actions datées
  • Classer et nommer selon une règle
  • Protéger les données confiées à l'IA
  • Contrôler le résultat avant usage

Programme détaillé

4 modules, 8 leçons, 54 min de lecture · environ 3 h 24 avec les exercices. La lecture est celle annoncée par chaque leçon ; le temps avec exercices est estimé comme dans notre contrôle qualité : 180 mots par minute, 1 minute par question de mini-quiz, et le temps d’exercice annoncé par la leçon (5 minutes s’il ne l’est pas).

  1. Module 1

    Premiers résultats, en sécurité

    14 min de lecture · 38 min avec exercices
    1. Votre premier courrier clair en dix minutesTransformer un brouillon confus en courrier net, sans qu'une seule date, un seul montant ni un seul engagement ne change en route.Aperçu gratuit7 min de lecture · 24 min avec exercices
    2. Ce qu'on envoie à une IA, et avec quel outilTrier en trente secondes ce qui peut partir vers un assistant d'IA, ce qui doit être neutralisé et ce qui ne part jamais.7 min de lecture · 14 min avec exercices
  2. Module 2

    Écrire et traduire

    13 min de lecture · 54 min avec exercices
    1. Reformuler et ajuster le ton d'un message délicatRelance ferme, refus, excuses ou annonce difficile, avec le bon ton et sans engagement non décidé.6 min de lecture · 27 min avec exercices
    2. Traduire un courrier sans trahir le sensTraduire un courrier entrant ou sortant avec un glossaire, le bon registre et un contrôle des éléments sensibles.7 min de lecture · 27 min avec exercices
  3. Module 3

    Résumer et classer

    14 min de lecture · 58 min avec exercices
    1. D'un long fil de courriels à une liste d'actions datéesTransformer trente courriels en un tableau qui dit qui fait quoi, pour quand, et d'après quel message.7 min de lecture · 28 min avec exercices
    2. Classer et nommer des documents selon une règleÉcrire une règle de nommage, la faire appliquer par l'IA à une liste de documents, et contrôler chaque nom.7 min de lecture · 30 min avec exercices
  4. Module 4

    Réutiliser et module local

    13 min de lecture · 54 min avec exercices
    1. Votre bibliothèque de prompts et de modèles réutilisablesNe plus réécrire chaque demande : une fiche par tâche récurrente, testée, rangée et partagée.6 min de lecture · 31 min avec exercices
    2. Module local — Suisse : français de Suisse et protection des donnéesLes usages du français de Suisse dans un courrier, les pièges d'un pays plurilingue et ce que dit le PFPDT sur l'IA.7 min de lecture · 23 min avec exercices

Lire avant de choisir

Extrait réel · Votre premier courrier clair en dix minutes

Un assistant d'IA est excellent pour la forme : ordre des idées, ton, concision, orthographe. Il est beaucoup moins fiable pour les faits. Il peut « améliorer » une date, arrondir un montant ou ajouter une phrase aimable qui ressemble à une promesse. Les éditeurs eux-mêmes préviennent que leurs outils peuvent produire des informations inexactes ; Microsoft, par exemple, demande de vérifier faits, chiffres, citations et noms avant de partager un texte.

La méthode de cette formation tient donc en une idée : vous gardez les faits, l'IA travaille la forme.

La méthode des faits verrouillés

Exemple d’exercice · Votre premier courrier clair en dix minutesPrenez le brouillon fictif ci-dessous et produisez un courrier prêt à signer. Temps à prévoir : environ 15 minutes la première fois. Comme le brouillon est fictif, l'assistant d'IA que vous avez sous la main convient pour cet exercice ; pour un vrai courrier, la leçon 2 explique quel outil utiliser.
Modèle Brouillon fictif : réponse à un client livré en retard
DONNÉES FICTIVES — Ateliers Morel SAS (entreprise fictive), Lyon.

Brouillon d'Inès :
« Bonjour, alors suite à votre mail on a bien vu que votre commande 4471 est arrivée en retard, elle devait arriver le 12 septembre et elle est arrivée le 19 en fait, c'est à cause du transporteur qui a eu un souci au dépôt, on est désolés vraiment. Du coup on vous rembourse les frais de port de 18,50 euros, ça sera fait sur votre carte d'ici une semaine environ. On espère que vous serez quand même content des chaises. Pour le remboursement des frais de port de 15,90 euros vous n'avez rien à faire. Bonne journée, Inès, service clients »

Destinataire : [CLIENT] (nom remplacé).

Votre liste de faits (à compléter avant d'ouvrir l'outil) :
- Commande : 4471
- Livraison prévue : 12 septembre ; livraison réelle : 19 septembre
- Cause : incident chez le transporteur
- Geste : remboursement des frais de port, montant : ?
- Délai du remboursement : environ une semaine, sur la carte utilisée
- Aucune autre compensation

Corrigé (à lire après l'exercice) : le brouillon donne deux montants pour les frais de port (18,50 et 15,90 euros). Ni vous ni l'IA ne devez choisir : la bonne réponse est de vérifier dans la commande, et un bon résultat d'IA écrit [À VÉRIFIER] à cet endroit. Toute phrase sur une remise future, un bon d'achat ou un « geste supplémentaire » est à supprimer : rien de tel n'a été décidé.

Quand l’utiliser
Exercice de la leçon 1.
Comment l’adapter
Vous pouvez remplacer le contexte par un autre retard fictif de votre secteur, en gardant une contradiction volontaire.
Risques
Exercice sur données fictives seulement ; ne remplacez pas par un vrai dossier client sans le neutraliser.
Ne jamais y mettre
Noms, adresses, téléphones et courriels de personnes réelles (à remplacer par des repères) · Mots de passe, codes d'accès, clés d'API · Données de santé · Salaires et données RH individuelles · Coordonnées bancaires (IBAN, numéro de carte) · Numéros d'identification personnels (sécurité sociale, AVS, passeport) · Informations couvertes par un secret professionnel ou une clause de confidentialité
  1. Écrivez la liste des faits avant d'ouvrir l'outil.
  2. Utilisez le prompt-modèle avec le brouillon et votre liste.
  3. Passez la liste de relecture. Le brouillon contient un piège : le montant des frais de port n'est pas le même à deux endroits. L'IA l'a-t-elle signalé ou a-t-elle choisi à votre place ?

Mises à jour

Version 1.2, vérifiée le .

  1. Version 1.2 Revue qualité du 22.10.2026 (résumés de module, sources des leçons) : la formation gagne en clarté et en mesure, sans changer ce qui est enseigné.
  2. Version 1.1 Lot 01 de la bibliothèque : informations de la fiche complétées, sans changer ce qui est enseigné.
  3. Version 1.0 Première version : huit leçons pour assistants administratifs (courrier aux faits verrouillés, données et choix de l'outil, ton, traduction, fil de courriels vers actions datées, règle de nommage, bibliothèque de prompts, module local suisse), ressources, exercices sur données fictives et banque de questions.

Évaluation

Attestation de réussite Saphélis

  • Examen en ligne de 20 questions tirées au sort, réussite dès 80 %, durée conseillée 30 min.
  • Chaque document porte un identifiant unique et une adresse publique de vérification.
  • Une revalidation est proposée après 12 mois, ou plus tôt si la formation change de manière importante.
  • L’identité du candidat n’est pas vérifiée : le document atteste la réussite de l’examen par le titulaire du compte, rien de plus.
  • Il n’est délivré ni reconnu par aucune autorité publique.
  • Inclus dans : Pro, Business.

Sources officielles suivies

Les affirmations susceptibles d’évoluer s’appuient sur ces sources primaires, consultées aux dates indiquées.

Prix

  • EssentielCHF 19/moisou CHF 190 par an
  • ProCHF 39/moisou CHF 390 par an
  • BusinessCHF 35/mois par siègedès 3 sièges : CHF 105 par moisou CHF 350 par an par siège (dès 3 sièges : CHF 1’050 par an)
  • Formation à l'unitéCHF 149 une foisAccès permanent à cette formation, mises à jour comprises pendant 6 mois

À l’unité ou abonnement ?

  • À l’unité : CHF 149 une fois, pour cette formation seule. Accès permanent, mises à jour pendant 6 mois.
  • Essentiel : CHF 19 par mois, cette formation et 33 autres, mises à jour comprises tant que l’abonnement est actif. CHF 149 représentent 7,8 mois de Essentiel.

Le montant indiqué est le montant total dû. Aucun supplément.

Achat en ligne indisponible pour le moment : aucun paiement n’a été tenté. Écrivez à contact@saphélis.com.

Avant de payer
Connexion requise (lien envoyé par courriel). Paiement unique, sans renouvellement : il n’y a rien à annuler. Licence individuelle réservée à l’acheteur. Les abonnements s’annulent à tout moment ; l’accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période payée.
Remboursement
Compte tenu de la nature numérique du service et de l'accès immédiat aux contenus, Saphélis n'accorde pas de remboursement volontaire après activation de l'accès, sous réserve des droits impératifs applicables, d'une erreur de facturation ou d'un défaut de prestation imputable à Saphélis. Pour les abonnements : pas de remboursement au prorata de la période déjà payée ; accès jusqu’à la fin de la période payée ; aucun nouveau prélèvement ensuite. Politique de remboursement.

Conditions complètes

Voir les tarifs et conditions

Questions fréquentes

Puis-je lire une leçon avant de m’abonner ?
Oui : la leçon marquée « Aperçu gratuit » est lisible en entier, sans compte.
Comment savoir si le contenu est à jour ?
Chaque formation affiche sa version et sa date de vérification (ici 1.2, le 5 octobre 2026). Les changements sont listés dans le journal des mises à jour.
L’attestation est-elle officielle ?
Non. C’est une attestation de réussite Saphélis, vérifiable en ligne par son identifiant tant que son titulaire ne la masque pas, délivrée par Saphélis seule. L’identité du candidat n’est pas vérifiée.
Combien coûte l’accès ?
L’accès est inclus dans l’abonnement Essentiel (CHF 19 par mois) et les offres supérieures. Elle s’achète aussi seule : CHF 149, paiement unique. Les conditions complètes figurent sur la page des tarifs.

Et ensuite

Parcours Bureau et administration · étape 2 sur 4

Tâches du quotidien, courriers, bureautique, puis vérifier chaque réponse.

4 formations · 5 h 34 de lecture · 14 h 26 avec exercices · inclus dans Essentiel, CHF 19/mois (à l’unité : CHF 596)

  1. 8 tâches professionnelles à faire avec l'IA dès cette semaine · Débutant · 2 h 04 de lecture · 4 h 43 avec exercices
  2. IA pour assistants administratifs · cette formation
  3. IA et bureautique (Word, Excel, PowerPoint, Docs, Sheets) · Débutant · 1 h 39 de lecture · 4 h 34 avec exercices
  4. Rechercher et vérifier avec l'IA : sources, citations et fact-checking · Débutant · 57 min de lecture · 1 h 45 avec exercices

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