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  • Leçon d’aperçu gratuite
  • Débutant
  • 8 leçons · 4 modules
  • 1 h 23 de lecture
  • Attestation après examen

Fiche Google avec l'IA : publications, offres et avis

Publier des nouveautés, des offres et des événements, répondre aux avis avec une IA gratuite et une relecture humaine, et demander des avis dans le respect des règles de Google : une méthode pas à pas pour les commerces de proximité, sur données fictives. Formation indépendante, non affiliée à Google.

Pour qui : Commerçantes et commerçants de proximité qui veulent faire vivre leur fiche Google sans y passer leurs soirées et 2 autres profils

Dès CHF 19/mois offre Essentielou CHF 149 une fois cette formation seule

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Les contenus Saphélis peuvent être assistés par intelligence artificielle. Ils passent par notre système de vérification des sources, contrôle qualité et versionnement avant publication. Comment nous vérifions

Durée
1 h 23 de lecture · 3 h 19 avec exercices
Version
1.3 · vérifiée le
Sources officielles suivies
2
Accès
Offre Essentiel et supérieures
Évaluation
20 questions, réussite dès 80 %
Prérequis
Gérer, comme propriétaire ou gestionnaire, la fiche Google de votre établissement et savoir utiliser un navigateur web ; aucune connaissance de l'IA n'est demandée.

Ce que vous saurez faire

  • Rédige avec une IA une nouveauté et une offre à partir d'une fiche de faits, et corrige le défaut glissé dans chaque exercice : l'opinion présentée comme un fait dans la nouveauté, la condition manquante dans l'offre.
  • Prépare des réponses à six avis fictifs sans aucune donnée personnelle, retire toute réduction ou promesse non validée, et soumet les réponses aux avis négatifs à une deuxième relecture.
  • Classe huit pratiques de demande d'avis en permises ou interdites et nomme la règle de Google en cause pour chacune des cinq pratiques interdites.
  • Choisit un chemin A, B ou C pour un cas donné et classe un outil ou un prestataire en risque LOW, MEDIUM ou HIGH avec les garde-fous correspondants.

Pour qui

  • Commerçantes et commerçants de proximité qui veulent faire vivre leur fiche Google sans y passer leurs soirées
  • Indépendantes et indépendants qui reçoivent des clients (cabinet, atelier, salon)
  • Personnes chargées de la communication d'une petite structure à une ou plusieurs adresses

Compétences travaillées

  • Publications et calendrier de la fiche
  • Offres et événements exacts
  • Réponses aux avis assistées par l'IA
  • Demande d'avis loyale
  • Choix des outils, des accès et des chemins A, B, C
  • Règles de Google, données et transparence

Programme détaillé

4 modules, 8 leçons, 1 h 23 de lecture · environ 3 h 19 avec les exercices. La lecture est celle annoncée par chaque leçon ; le temps avec exercices est estimé comme dans notre contrôle qualité : 180 mots par minute, 1 minute par question de mini-quiz, et le temps d’exercice annoncé par la leçon (5 minutes s’il ne l’est pas).

  1. Module 1

    Démarrer

    19 min de lecture · 34 min avec exercices
    1. Votre première publication sur votre fiche Google, pas à pasÉcrire avec une IA gratuite une publication courte et exacte à partir de faits que vous fournissez, puis la relire avant de la publier sur votre fiche.Aperçu gratuit10 min de lecture · 17 min avec exercices
    2. Choisir votre chemin : gratuit, qualité/prix ou proTrois équipements possibles, du tout gratuit à l'équipe outillée, et le réglage de données à vérifier dans votre IA avant de commencer.9 min de lecture · 17 min avec exercices
  2. Module 2

    Publier avec méthode

    20 min de lecture · 53 min avec exercices
    1. Offres et événements : des annonces claires et exactesRédiger avec l'IA une offre et un événement complets, avec dates, conditions et lien, sans promesse que vous ne pourriez pas tenir.11 min de lecture · 22 min avec exercices
    2. Un mois de publications locales en une séancePréparer en une séance un mois de publications ancrées dans la vie réelle de votre commerce, les relire, puis les programmer directement sur la fiche.9 min de lecture · 31 min avec exercices
  3. Module 3

    Répondre aux avis

    23 min de lecture · 1 h 02 avec exercices
    1. Répondre aux avis avec l'IA, sans perdre votre voixPréparer avec l'IA des réponses courtes et personnelles aux avis, sans données personnelles, et les relire avant de les publier vous-même.12 min de lecture · 34 min avec exercices
    2. Avis négatifs, injustes ou abusifs : répondre, signaler ou ignorerDistinguer l'avis négatif légitime, l'avis contraire aux règles et la tentative d'extorsion, et appliquer à chacun la bonne réponse, avec une deuxième relecture.11 min de lecture · 28 min avec exercices
  4. Module 4

    Obtenir des avis et s'outiller sans risque

    21 min de lecture · 50 min avec exercices
    1. Obtenir plus d'avis, honnêtementDemander des avis à tous vos clients, au bon moment et sans contrepartie, et savoir pourquoi les raccourcis (faux avis, cadeaux, tri des clients) coûtent cher.11 min de lecture · 22 min avec exercices
    2. Aller plus loin sans risque : accès, outils connectés et charteDonner des accès sans partager de mot de passe, reconnaître un outil qui passe par la voie prévue par Google, classer chaque workflow par niveau de risque et écrire une charte d'une page.10 min de lecture · 28 min avec exercices

Lire avant de choisir

Extrait réel · Votre première publication sur votre fiche Google, pas à pas

Quand quelqu'un cherche votre commerce sur Google ou dans Maps, votre fiche d'établissement est souvent la première chose qu'il voit : horaires, avis, photos et, si vous en publiez, vos dernières nouvelles. Une publication répond à une question simple : « Qu'y a-t-il de nouveau chez vous, et pourquoi venir cette semaine ? »

Avant de commencer

Il vous faut une fiche d'établissement validée, dont vous êtes propriétaire ou gestionnaire : tant que la fiche n'est pas validée, une publication reste en attente et n'apparaît ni dans la recherche ni dans Maps. L'aide de Google indique pas à pas où créer une publication (lien en fin de leçon) ; les intitulés de l'interface peuvent changer, la méthode ci-dessous ne change pas. Formation indépendante : Saphélis n'est pas affilié à Google ; « Google » et « Maps » sont des marques de leur propriétaire.

Exemple d’exercice · Votre première publication sur votre fiche Google, pas à pasFaites l'exercice avec la fiche fictive ci-dessous, puis avec votre propre établissement. Temps à prévoir : environ 10 minutes pour la fiche fictive, autant pour votre fiche.
Modèle Fiche de faits pour une publication (exemple FICTIF)
EXEMPLE FICTIF — Épicerie « Le Panier Vert », Nantes
Nouveau : légumes d'un maraîcher situé à 15 km, livrés le mardi et le vendredi.
Pour qui : clients du quartier, restaurants voisins.
Quand : à partir du mardi 6 octobre, livraison vers 9 h.
Ce que le client doit faire : passer en magasin ou réserver un panier la veille.
Détail à vérifier : « les légumes les plus frais de la région » (dit par un client).
Votre version : reprenez les mêmes rubriques avec vos propres faits.

Quand l’utiliser
Avant chaque publication.
Comment l’adapter
Ajoutez une rubrique « horaires » si la nouveauté les modifie.
Risques
La dernière ligne est une opinion, pas un fait : elle ne doit pas finir dans la publication.
Ne jamais y mettre
Noms, adresses, numéros de téléphone et e-mails de clients · Numéros de commande, de dossier ou de réservation · Mots de passe, codes de connexion, jetons d’accès
  1. Copiez le prompt-modèle dans l'assistant gratuit de votre choix.
  2. Collez la fiche fictive à l'emplacement prévu.
  3. La fiche contient un détail qu'on ne peut pas affirmer tel quel. L'IA l'a-t-elle repris ou amplifié ? Barrez-le.
  4. Recommencez avec vos faits, relisez, puis publiez la nouveauté sur votre fiche.

Mises à jour

Version 1.3, vérifiée le .

  1. Version 1.3 Revue qualité du 22.10.2026 (résumés de module, objectifs mesurables, évaluations) : la formation gagne en clarté et en mesure, sans changer ce qui est enseigné.
  2. Version 1.2 Lot 02 : reverification complète des sources et des leçons, sans changer ce qui est enseigné ; prérequis et fiche complétés.
  3. Version 1.1 Formulations précisées (présentation de la formation) : un gain de temps est présenté comme possible, jamais comme garanti. Ce qui est enseigné ne change pas. · Rien à relire
  4. Version 1.0 Première version : huit leçons (première publication, chemins A/B/C, offres et événements, calendrier, réponses aux avis, avis difficiles, demande d'avis loyale, outils et garde-fous), ressources, exercices sur données fictives et banque de 56 questions.

Évaluation

Attestation de réussite Saphélis

  • Examen en ligne de 20 questions tirées au sort, réussite dès 80 %, durée conseillée 30 min.
  • Chaque document porte un identifiant unique et une adresse publique de vérification.
  • Une revalidation est proposée après 12 mois, ou plus tôt si la formation change de manière importante.
  • L’identité du candidat n’est pas vérifiée : le document atteste la réussite de l’examen par le titulaire du compte, rien de plus.
  • Il n’est délivré ni reconnu par aucune autorité publique.
  • Inclus dans : Pro, Business.

Sources officielles suivies

Les affirmations susceptibles d’évoluer s’appuient sur ces sources primaires, consultées aux dates indiquées.

Prix

  • EssentielCHF 19/moisou CHF 190 par an
  • ProCHF 39/moisou CHF 390 par an
  • BusinessCHF 35/mois par siègedès 3 sièges : CHF 105 par moisou CHF 350 par an par siège (dès 3 sièges : CHF 1’050 par an)
  • Formation à l'unitéCHF 149 une foisAccès permanent à cette formation, mises à jour comprises pendant 6 mois

À l’unité ou abonnement ?

  • À l’unité : CHF 149 une fois, pour cette formation seule. Accès permanent, mises à jour pendant 6 mois.
  • Essentiel : CHF 19 par mois, cette formation et 33 autres, mises à jour comprises tant que l’abonnement est actif. CHF 149 représentent 7,8 mois de Essentiel.

Le montant indiqué est le montant total dû. Aucun supplément.

Achat en ligne indisponible pour le moment : aucun paiement n’a été tenté. Écrivez à contact@saphélis.com.

Avant de payer
Connexion requise (lien envoyé par courriel). Paiement unique, sans renouvellement : il n’y a rien à annuler. Licence individuelle réservée à l’acheteur. Les abonnements s’annulent à tout moment ; l’accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période payée.
Remboursement
Compte tenu de la nature numérique du service et de l'accès immédiat aux contenus, Saphélis n'accorde pas de remboursement volontaire après activation de l'accès, sous réserve des droits impératifs applicables, d'une erreur de facturation ou d'un défaut de prestation imputable à Saphélis. Pour les abonnements : pas de remboursement au prorata de la période déjà payée ; accès jusqu’à la fin de la période payée ; aucun nouveau prélèvement ensuite. Politique de remboursement.

Conditions complètes

Voir les tarifs et conditions

Questions fréquentes

Puis-je lire une leçon avant de m’abonner ?
Oui : la leçon marquée « Aperçu gratuit » est lisible en entier, sans compte.
Comment savoir si le contenu est à jour ?
Chaque formation affiche sa version et sa date de vérification (ici 1.3, le 14 octobre 2026). Les changements sont listés dans le journal des mises à jour.
L’attestation est-elle officielle ?
Non. C’est une attestation de réussite Saphélis, vérifiable en ligne par son identifiant tant que son titulaire ne la masque pas, délivrée par Saphélis seule. L’identité du candidat n’est pas vérifiée.
Combien coûte l’accès ?
L’accès est inclus dans l’abonnement Essentiel (CHF 19 par mois) et les offres supérieures. Elle s’achète aussi seule : CHF 149, paiement unique. Les conditions complètes figurent sur la page des tarifs.

Et ensuite

Parcours Artisan et indépendant · étape 3 sur 4

Devis, fiche Google et messages clients : le temps gagné d’abord.

4 formations · 4 h 47 de lecture · 14 h 35 avec exercices · inclus dans Essentiel, CHF 19/mois (à l’unité : CHF 596)

  1. IA pour entrepreneurs et indépendants · Débutant · 1 h 09 de lecture · 4 h 34 avec exercices
  2. IA pour les artisans · Débutant · 55 min de lecture · 3 h 31 avec exercices
  3. Fiche Google avec l'IA : publications, offres et avis · cette formation
  4. WhatsApp Business avec l'IA : service client sans spam · Débutant · 1 h 20 de lecture · 3 h 11 avec exercices

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